EuroBusiness Media (EBM): Le Groupe AXA publie ses résultats 2014. Jacques de Vaucleroy, bonjour et bienvenue. Vous êtes le Directeur Général responsable des activités d’assurance vie, épargne, retraite. La situation macroéconomique est difficile, les taux d’intérêt sont à un plancher historique. Comment qualifieriez-vous dans ce contexte la performance des activités vie, épargne, retraite ?
Jacques de Vaucleroy : Vu l’environnement actuel, la performance d’ensemble me paraît satisfaisante : notre chiffre d'affaires progresse de plus de 3% et dépasse 55 milliards d’euros. C’est un résultat dont nous pouvons être fiers, d'autant que nous avons sensiblement renforcé notre rentabilité, avec un résultat net supérieur à EUR 3 milliards (environ +12 ou +13%). Compte tenu du contexte, c’est une véritable performance.
EBM: Ces dernières années, le plan Ambition AXA a considérablement transformé les activités vie, épargne, retraite. Dans quelle mesure ces résultats traduisent-ils votre nouvelle stratégie ?
Jacques de Vaucleroy : De toute évidence, ces résultats prouvent que notre stratégie est payante. Je constate avec plaisir que nous continuons d’améliorer notre portefeuille en Épargne. La part des contrats en unités de compte (UC) dans notre chiffre d'affaires augmente, celle des investissements en fonds généraux (FG) est retombée sous la barre des 40%. Nous poursuivons donc sur la voie des importants progrès réalisés par le passé. Nous avons lancé plusieurs nouveaux produits, et notamment Relax Rente en Allemagne ; c’est pour nous une étape très importante. Il était utile qu’AXA montre que les investissements en fonds généraux ne sont qu’une solution parmi d’autres. Il faut satisfaire la clientèle, or nos solutions hybrides ou orientées davantage vers les unités de compte produisent un rendement manifestement supérieur à celui d’un contrat en fonds généraux.
Nos activités santé et prévoyance se développent également très bien, et représentent aujourd’hui 37% du volume des affaires nouvelles contre 31% il y a 4 ans. Donc notre progression est significative et bien orientée.
Dans l’ensemble, l’évolution de la valeur des affaires nouvelles est également satisfaisante ; c’est le résultat concret de tous nos efforts visant à développer les activités Épargne ainsi que Santé et Prévoyance, mais aussi à accroître le chiffre d'affaires dans nos marchés les plus porteurs. À cet égard, notre progression est excellente dans les marchés émergents (+14%) ; c'est également une source d'intense satisfaction pour 2014.
L’autre orientation importante de notre stratégie est le lancement de hubs. De quoi s’agit-il ? Ce sont des compétences transverses basées sur les atouts de certains pays, que nous mettons à la disposition de tous les autres. Nous avons déjà créé de nouveaux hubs pour les activités de Santé, de Prévoyance individuelle et Employee Benefits. Ainsi, nous partageons des compétences avec certaines entités qui n’en disposent pas localement, ce qui alimente notre développement futur.
EBM: La situation économique n’est qu’une des nombreuses difficultés que rencontre votre secteur. Comment les abordez-vous ?
Jacques de Vaucleroy : Vous avez raison, l’époque est difficile et agitée. Les très importants actifs de nos activités Vie sont exposés à un environnement de taux d’intérêts très bas, mais ce n’est pas tout. Sur ce marché très concurrentiel, nous affrontons nos concurrents traditionnels, mais aussi de nouveaux venus aux structures légères et aux coûts réduits. Nous devons donc rester très alertes. Vu les difficultés liées aux taux d’intérêt très bas, nous nous imposons une discipline dans notre gestion actif-passif (ALM) extrêmement stricte, pour protéger notre bilan et surtout nos marges d’investissement.
L’autre mesure que nous avons prise en 2014 et que nous maintiendrons, c’est le suivi attentif de notre stock (portefeuille ?) de contrats existants et de notre important volume de réserves. Nous rencontrons nos clients, nous leur proposons de réétudier leurs contrats, de les modifier éventuellement, voire d’en sortir. C’est parfois très avantageux pour le client - et donc pour nous, parce que cela réduit notre exposition.
Enfin, l’un des volets essentiels de notre action consiste à maîtriser nos charges et nos coûts. Les taux d’intérêt bas nous imposent de réduire nos coûts et d’améliorer notre compétitivité. C’est là un effort majeur de gestion du stock de contrats et des frais. J’ai d’ailleurs le plaisir d’annoncer que le projet Ambition AXA se déroule comme prévu.
En conclusion, l’année a été bonne. Je tiens à remercier toutes nos équipes et tous nos collaborateurs pour leur contribution renouvelée au succès du groupe. Je continue de compter sur eux, parce que l’avenir reste difficile. Mais je sais que notre capacité de résilience nous aidera à traverser ces périodes difficiles. Pour l’avenir, nos points de vigilance restent inchangés : sélectivité pour les nouvelles activités ; simultanément, croissance dans les marchés émergents ; vigilance sur le stock de contrats, vigilance sur les coûts et vigilance sur la satisfaction de la clientèle.
EBM: Jacques de Vaucleroy, Directeur général responsable des activités vie, épargne et retraite, merci beaucoup.
Jacques de Vaucleroy : Merci à vous !
